Remarketing jelentése: így működik egy webshopban
Valaki megnéz egy terméket, aztán félbehagyja a vásárlást. Mikor és milyen feltételekkel érdemes újra megszólítani?
A remarketing jelentése: korábban a webshopoddal kapcsolatba került emberek újbóli megszólítása hirdetéssel vagy más, jogszerűen használható csatornán. Egy termékoldalt megtekintő látogató például később ugyanarról a termékről láthat hirdetést. Ehhez mérés, megfelelő célközönséglista és az adatkezelési szabályok betartása kell; az elérhetőség a látogató hozzájárulásától és a választott felülettől is függ.
Mit jelent a remarketing, és hogyan működik röviden?
A remarketing fogalma a korábbi érdeklődés alapján történő újbóli megszólítást jelenti. A webshopban ez rendszerint úgy kezdődik, hogy a látogató megnéz egy terméket, kosárba teszi, vagy vásárol. A beállított mérés rögzítheti az eseményt, a hirdetési rendszer pedig a feltételeknek megfelelő látogatókból célközönséget állíthat össze. Később az érintettek a kiválasztott hirdetési felületen új üzenetet kaphatnak.
Képzelj el egy futócipőt árusító boltot. Egy látogató megnéz egy cipőt, ellenőrzi a méreteket, majd bezárja az oldalt. Ha a mérés és a hozzájárulás rendben van, később láthat hirdetést a cipőről. A megjelenés és a vásárlás ugyanakkor két külön dolog: a remarketing lehetőséget teremt a visszatérésre, az eredményét pedig mérni kell.
Mi a különbség a remarketing és a retargeting között?
A retargeting jelentése szűkebb használatban korábbi látogatók hirdetéssel történő újracélzása; a remarketinget gyakran tágabb gyűjtőfogalomként használják. A két szót sok szakmai szöveg felcserélhetően kezeli, ezért egy ajánlatban vagy kampánytervben érdemes tisztázni, pontosan milyen csatornáról beszélnek.
Egy korábban megnézett hátizsák hirdetése jó példa a retargetingre. Egy korábbi vásárlónak küldött, megfelelő jogalapon alapuló e-mailes termékajánló szintén az újbóli megszólítás része lehet, bár a hirdetési felületek szóhasználata eltérhet. Webshopos döntésnél a gyakorlati kérdés az, hogy kiket szeretnél elérni, hol éred el őket, és milyen jogosultsággal használod az adataikat. A fogalmak határánál ez sokkal többet számít a kampány kialakításában.
Milyen adatok és célközönséglisták szükségesek a remarketinghez?
A remarketing célközönség olyan látogatók vagy vásárlók csoportja, akik egy meghatározott esemény alapján kerülnek egy listára. Ilyen esemény lehet a termékoldal megtekintése, a kosárba helyezés vagy a vásárlás. A pontos eseménymérés mellett a termékazonosítók helyes átadása is fontos, ha később az adott terméket szeretnéd megjeleníteni.
Hasznos kiindulópont lehet három külön remarketing lista: terméket nézők, kosarat elhagyók és korábbi vásárlók. Mindhárom más helyzetet jelent, ezért más üzenet illik hozzájuk. A rendelést befejezőket célszerű kizárni a félbehagyott kosárra célzott hirdetésből; ellenkező esetben valaki a már megvett terméket kapja vissza emlékeztetőként.
A webhelyes méréshez használt sütiknél és személyes adatoknál ellenőrizd a vonatkozó hozzájárulási és tájékoztatási követelményeket. A hirdetési rendszerek saját feltételei is számítanak, a listák használhatósága pedig a rendelkezésre álló adatoktól függ.
Milyen remarketingkampányok léteznek?
A remarketingkampányokat legkönnyebben a célközönség és a megjelenített üzenet alapján különítheted el. A terméket megnéző látogatónak más segítség kell, mint annak, aki már fizetés előtt járt; a korábbi vevő pedig gyakran egy kapcsolódó termékre kíváncsi.
| Kampány | Kinek szól? | Mit mutat? | Mire figyelj? |
|---|---|---|---|
| Általános újracélzás | Korábbi látogatóknak | Kategóriát vagy válogatást | Az üzenet illeszkedjen a látogatott oldalhoz. |
| Kosárelhagyók elérése | Vásárlást félbehagyóknak | A kosárhoz kapcsolódó ajánlatot | A vásárlókat zárd ki ebből a célzásból. |
| Dinamikus remarketing | Terméket megtekintőknek | Az érdeklődésükhöz illő termékeket | A termékadatok és az események egyezzenek. |
| Korábbi vásárlók elérése | Visszatérő vevőknek | Kapcsolódó terméket | A korábbi rendeléshez illő időzítést válassz. |
A Google Ads remarketing és a Facebook remarketing eltérő hirdetési környezetben jelenhet meg. A beállítási és adatkezelési lehetőségeket mindig az adott felületen ellenőrizd; a fenti kampánylogika mindkettőnél segít átgondolni a célt.
Hogyan használható a remarketing egy webshopban?
A webshop remarketing akkor használható jól, ha egy konkrét vásárlói lépéshez kapcsolódik. A termékoldalt megnéző látogatónál például segíthet egy hirdetés, amely visszavisz a megfelelő termékhez. Kosárelhagyás után először érdemes azt is megnézni, akadályozza-e a vásárlást a szállítási díj, a készlethiány vagy a nehezen használható pénztár.
Egy kávéfőzőket árusító boltban más hirdetést kaphat az, aki egy modellt nézett meg, és az, aki már megrendelt egy készüléket. Az első látogatónak a készülék tulajdonságai vagy a szállítás feltételei lehetnek érdekesek. A korábbi vásárló később egy kompatibilis szűrőt kereshet. A termékadatok alapján működő dinamikus remarketinghez ellenőrizd, hogy a megfelelő készülék, ár és elérhetőség szerepel-e a hirdetésben.
Induláskor válassz egyetlen jól mérhető helyzetet, például a kosárelhagyást. Így könnyebben észreveszed a hibás célzást vagy a rossz céloldalt.
Milyen előnyei és korlátai vannak a remarketingnek?
A remarketing előnye, hogy ismert érdeklődési jelzéshez igazíthatod az üzenetet. Ha valaki a gyermekülések között böngészett, célzottabb hirdetést állíthatsz össze számára, mint egy általános bolthirdetésből. A kampány eredményét olyan szempontok mentén vizsgálhatod, mint a visszatérő látogatások, a költség és a rendelésig vezető út.
A korlát ugyanilyen kézzelfogható. A látogatók egy része a hozzájárulási beállítások, a felületek feltételei vagy a hiányos mérés miatt kimaradhat az elérhető közönségből. Egy túl kicsi lista a kiválasztott hirdetési felületen használhatatlan lehet. A pontatlan termékadat pedig kifogyott vagy rosszul azonosított árut tehet a hirdetésbe.
A gyakori ismétlés is ronthatja a felhasználói élményt. Állíts be ésszerű időtartamot és kizárásokat, majd a jelentések alapján döntsd el, segít-e a kampány a vevőknek visszatalálni.
Mikor érdemes remarketingkampányt indítani?
Remarketingkampányt akkor érdemes indítani, ha már tudod, mely látogatói lépésre reagálsz, és megbízhatóan méred azt. Egy új webshopnál először a termékoldalak, a kosár és a rendelés eseményeit ellenőrizd. Utána nézd meg, kialakul-e a hirdetési felület feltételeinek megfelelő célközönség.
Ha sokan jutnak el a kosárig, de a fizetésnél elakadnak, a pénztár működését is vizsgáld meg a kampány előtt. A hirdetés a visszatérést segítheti, a hibás fizetési folyamatot viszont az oldalon kell kijavítani. Korábbi vásárlóknál a termék használati ciklusa adhat jobb támpontot: egy fogyóeszköz utánpótlása és egy tartós készülék kiegészítője eltérő időzítést kíván.
Kezdj világos célközönséggel és egy hozzá illő üzenettel. Ellenőrizd a hozzájárulásokat, a kizárásokat, a céloldalt és a költségeket, majd az eredményekből döntsd el, érdemes-e bővíteni.
Hogyan kapcsolható össze a remarketing és a tartalommarketing?
A remarketing és a tartalommarketing ugyanannak a vásárlói kérdésnek két külön pontján segíthet. Egy útmutató elmagyarázhatja, milyen méretű hátizsák kell egy rövid túrához. Ha az olvasó később termékeket néz meg, a remarketing hirdetés visszavezetheti egy releváns oldalra, amennyiben ehhez rendelkezésre állnak a szükséges adatok és jogosultságok.
Az útmutató témáját érdemes valódi termékkérdésekből kiválasztani. Mérettáblázat, összehasonlítás, karbantartási leírás vagy szállítási tájékoztató mind más bizonytalanságot old fel. A termékoldalról és a cikkből olyan belső hivatkozás vezessen tovább, amely tényleg választ ad a következő kérdésre. A Google Search Central belső linkekről szóló útmutatója is a leíró, érthető linkszöveget ajánlja.
Ha a termékadatokból készített cikkeket automatizálod, minden publikálás előtt ellenőrizd a termékadatot, a hivatkozást és az állításokat. A fizetett hirdetés akkor vezet hasznos oldalra, ha a céloldal is naprakész.
Milyen kérdések merülnek fel még a remarketingről?
Ugyanazt a terméket kell hirdetni mindenkinek?
A hirdetés tartalma a látogató korábbi lépésétől függ. Egy termékoldal látogatójánál az adott áru lehet releváns, míg egy korábbi vevőnél egy hozzá illő kiegészítő érdekesebb.
Lehet remarketinget indítani látogatói hozzájárulás nélkül?
A sütikkel és személyes adatokkal működő mérésnél a megfelelő adatkezelési feltételeket és hozzájárulásokat biztosítani kell. A pontos követelményeket a választott technológia, az adatkezelés és a hirdetési felület szabályai szerint vizsgáld meg.
Mi történik, ha kevés látogató kerül a listára?
A lista alkalmassága a hirdetési felület követelményeitől függ. Ha még nem használható, ellenőrizd a mérési beállításokat, és építs olyan termékoldalakat és útmutatókat, amelyek valódi kérdésekre válaszolnak.
Kell kedvezmény a kosárelhagyó hirdetéshez?
Kedvezmény nélkül is adhatsz hasznos információt, például a szállításról vagy a termék méretéről. Előbb derítsd ki, hol akadnak el a vásárlók; az üzenetet ehhez igazítsd.
Első lépésként ellenőrizd a kosár- és vásárlási eseményeket, majd válassz hozzájuk egy pontos célközönséget. Ha a remarketing mellé rendszeres, automatizált tartalommarketinget is építenél, ismerd meg a Content Ninja webshopoknak készült AI marketing rendszerét.